A UPS (NYSE: UPS) újonnan bejelentett UPS Returns® Manager szolgáltatása révén olyan ingyenes online programot kínál a kereskedők részére, mellyel saját szabályaiknak megfelelően irányíthatják a visszaküldött szállítmányokat.
A UPS üzleti ügyfelei mostantól anélkül kezelhetik a visszatérő szállítmányokat, hogy új technológiát kellene integrálniuk saját IT rendszereikbe. A szolgáltatást igénybe vevő vásárlók a ups.com számítógépen és mobiltelefonon is elérhető csomagkövető oldaláról, vagy a visszaigazoló e-mailjükből szerezhetik be a visszaküldéshez szükséges nyomtatványokat.
A Magyarországon is elérhető UPS Returns Manager értékes eszköz lehet a globális piacon jelenlévő e-kereskedők számára, ahol a vásárlók évente több száz milliárd dollár értékű terméket küldenek vissza. Különböző iparági becslések szerint pedig az ingyenes visszaküldés opciója az eladások 10-15 százalékát emésztik fel.
“Az online áru-visszatérítések sok európai kereskedőnek és ügyfélnek jelentenek nehézséget. A UPS Returns Manager viszont leegyszerűsíti ezt a folyamatot” – mondta Abhijit Saha, a UPS Europe marketing alelnöke. “Megoldásunk nagyfokú segítséget nyújt minden csomagküldőnek, különösen a kis és közepes méretű kereskedőknek, akik nem rendelkeznek megfelelő technikai háttérrel. A UPS az első logisztikai vállalat, mely csomagkövető rendszeren belül kínál megoldást áruvisszaküldéshez.”
A UPS Returns Manager számtalan előnyt kínál azon kereskedők számára, akik a UPS szolgáltatását használják:
- Meghatározott felhasználók visszaküldéseinek előzetes engedélyezése
- Nagykereskedő oldalakhoz hasonló ellenőrzött, fogyasztóbarát visszatérítési folyamat, technológiai integrálás nélkül
- Azonnali és kényelmes visszatérítési címke az ügyfelek számára
- Költséghatékony megoldás a kiadási címkék minden kimenő csomagon való elhelyezéséhez
- A vásárlói lojalitás növekedése a könnyebb visszaküldés következtében
A UPS „Pulse of the Omni-channel Retailer” című 2016-os felmérése kimutatta, hogy az online kereskedők több mint fele kulcsfontosságú kihívásnak tartja a visszaküldések elfogadását és kezelését, és hogy sok online vásárló ellenőrzi a kereskedők visszatérítési feltételeit, mielőtt vásárol.
A UPS Returns Manager 44 országban és térségben lesz elérhető a hazai és az Európai Unión belüli csomagvisszaküldésekhez.
|
A UPS Returns Manager az alábbi országokban érhető el: |
|||
|
Argentína |
Dominikai Köztársaság | Luxemburg | Szerbia |
|
Ausztria |
Észtország | Malajzia |
Szingapúr |
|
Belgium |
Finnország | Mexikó |
Szlovákia |
|
Brazília |
Franciaország | Hollandia |
Szlovénia |
|
Bulgária |
Németország | Nigéria |
Dél-afrikai Köztársaság |
|
Kanada |
Görögország | Norvégia |
Spanyolország |
|
Chile |
Magyarország | Lengyelország |
Svédország |
|
Horvátország |
Írország | Portugália |
Svájc |
|
Ciprus |
Olaszország | Puerto Rico |
Egyesült Arab Emirátusok |
|
Csehország |
Lettország | Románia |
Egyesült Királyság |
| Dánia | Litvánia | Oroszország |
Amerikai Egyesült Államok |
Forrás: UPS
