A UPS bemutatta két új visszaküldési szolgáltatását, mely Európa 30 országában – köztük Magyarországon – vehető igénybe.
A szolgáltatás a vállalkozásoknak és a küldemények fogadóinak több szabadságot ad, hogy eldöntsék, hogyan bonyolítsák a szállítmányaik cseréjét és visszaküldését.
“Ezek az innovatív szolgáltatások jól hasznosítják visszáru logisztikai szakértelmünket, a szállító számára ellenőrizhetővé, a címzett számára pedig kényelmesebbé téve a visszaküldési folyamatokat” - mondta Nick Basford, a UPS Europe marketingért felelős alelnöke. “Ezek a szolgáltatások a fontos küldemények gyors cseréjének vagy egyszerű visszaküldésének lehetőségével növelik az ügyfelek elégedettségét. A nem kívánt vagy akár kárt is okozó raktározás járulékos költségei magasak lehetnek. Az azonnal visszafordított, megjavított és rögtön forgalomba hozható árukkal a vállalatok üzleti teljesítményüket és versenyképességüket növelhetik.”
Az első felkínált szolgáltatás, a UPS Returns Exchange egy kombinált szállítási és felvételi szolgáltatás, ami a visszáru logisztikai megoldásokat korszerűsíti a vállalatok számára. A nagy értékű termékek – mint az elektronikai vagy orvosi eszközök – cseréje így hatékonyabb, és segít kiterjeszteni a vevőszolgálat lehetőségeit. A szolgáltatás különösen a high-tech, az egészségügyi és kiskereskedelmi szállítók igényeire szabott.
A UPS Returns Exchange-dzsel a UPS futára a visszaküldésre szánt áru felvételekor rögtön a csereárut is leszállítja. A futár abban is segít az ügyfélnek, hogy a visszafordított árut ugyanabba a csomagoló dobozba helyezze, amiben a csereáru érkezett. A küldeményt azonnal visszaküldik az eredeti feladónak vagy egy másik címre, így a futárnak nem kell kétszer megtennie az utat. A UPS nyomkövető eszközei összekapcsolják a visszáru és a csereáru szállítást, így a teljes tranzakció az elejétől a végéig tökéletesen átlátható, az ügyfél pedig előzetes értesítést kap a szállítás megkezdése előtt.
A második szolgáltatási ajánlat, aUPS Returns pack and Collect szolgáltatás az ügyfelek számára háromfajta UPS dobozt kínál az árucikkek felvételére és visszaküldésére. Az ügyfélnek a futár adja át a UPS dobozt és a visszáru címkét, ugyanekkor gyorsan arról is megerősítést ad, hogy a megfelelő visszáruról van szó. A futár segítséget nyújt a becsomagolásban, amely a UPS hálózatán keresztül visszakerül az eredeti szállítóhoz. A pontos visszaigazolások, a csomagolási szakértelem és a speciális tervezésű UPS csomagolás együtt biztosítja a károk minimalizálását és hogy a visszaáru elérje célját.
Az ügyfél-elégedettség javítása mellett a UPS Returns Exchange és a UPS Returns Pack and Collect a széndioxid-kibocsátást és a költségeket is csökkenti. Mindkét termék esetében elegendő egyetlen út a cserecsomagolás kiszállítására és a visszáru felvételére – így csökkentve a kibocsátást és az üzemanyagot. A szakszerű csomagolás biztosítja az áru védelmét és stabil állapotát a szállítás során, ezáltal csökkennek a járulékos költségek. Végül a UPS Returns Exchange esetében a hulladék mennyisége is csökken, mivel a csereáru csomagolását használják a visszáruhoz is.
A UPS ugyancsak most mutatta be új, újrazárható expresszborítékját, amellyel a dokumentumokat egyazon csomagolásban lehet el- és visszaküldeni. A UPS Újrahasználható Expressz Borítékja, mely most Európában is elérhető, száz százalékban újrahasznosított papírból készült. A boríték kétszer használható, mert külön ragasztható felület teszi lehetővé, hogy ugyanolyan tartósan, erősen zárható legyen, mint egy új UPS boríték. Azon túl, hogy a címzett egy egyszerű mozdulattal használatba veheti a csomagolást, az újrahasznosítható boríték csökkenti a hulladékot és egyszerű, kényelmes megoldással segíti a vállalatok fenntarthatósági törekvéseit.
