Az internetes korszak egyik eredményeként számos iparág költözött át, vagy jelent meg a virtuális térben is. Ezek közül az egyik a szerencsejáték üzletág. Ma már teljesen megszokottá váltak az olyan online kaszinó platformok, amilyen a myempire.com/hu/ de arról szó sincs, hogy kiszorították volna a megszokott szárazföldi kaszinókat, azok ugyanis tovább működnek és vonzanak tömegeket.
Noha az aktuális évtized az online kaszinó oldalak erőteljesebb fejlődését és elterjedését hozza a korábbiakhoz képest, egyes korábbi elvárásokkal szemben, amelyek a hagyományos objektumok teljes marginalizálódását jósolták, ma már világos, hogy a kétféle működési forma remekül megfér egymás mellett.
Olyannyira, hogy a tavalyi év során például az Egyesült Államokban a szerencsejáték bevételek nagyjából 75%-a származik a szárazföldi kaszinókból és csak a maradék egynegyed a virtuális játékokból. Ezzel kapcsolatban két érdekességet érdemes kiemelni.
Egyrészt, nyilván nem várható el, hogy abban az országban, amely a világnak Las Vegast adta, csak úgy visszaszoruljanak a kaszinók. A filmipar és úgy általában a szórakoztatóipar jelentős mértékben hozzájárult, hogy a turisták a mai napig tömegesen látogassák az ottani létesítményeket.
Ugyanakkor azonban egyre több az olyan üzemeltető, amely a szárazföldi mellett online kaszinó oldalakat is üzemeltetnek. Emögött az a tendencia áll, hogy a fiatalabb nemzedék nem feltétlenül igényli a személyes, fizikai jelenlétet a játékteremben, ezért arra is akad példa, hogy a játékosok a kaszinó kerthelyiségében ülnek és mobilon kapcsolódnak a vállalkozás online kaszinó oldalához.
A történethez még hozzátartozik az is, hogy az online kaszinók sokáig kissé háttérbe szorultak elsősorban jogi okokból, mára azonban ez a helyzet is egyre inkább rendeződni látszik, egyre több olyan ország engedélyezi ezt az üzletágat, amelyek korábban tiltották, ezzel pedig a potenciálok jelentősen fejlődnek.
Új platform, újfajta logisztikai kihívások
A legfrissebb, 2024 elején készült felmérések arról szólnak, hogy az a trend, amely 2019-ben indult és amelynek értelmében az online kaszinók éves növekedési rátája 8-9% között van, legalább 2031-ig ki fog tartani. Jelenleg a működő online kaszinók száma megközelíti az ötezret.
Ez pedig azt jelenti, hogy egy olyan iparágról van szó, amelynek a nemzetgazdaságok növekedésére, a helyi közösségek működésére és a foglalkoztatásra is kihatással vannak. Ennek megfelelően pedig a logisztika is némileg átalakul a hagyományos kaszinókhoz képest.
A hagyományos kaszinók, mint a fizikai világban működő létesítmények masszív, hagyományos logisztikai megoldásokat igényeltek és igényelnek. Így például meg kell oldani a parkolást a kaszinó városokba özönlő tömegek részére, ami infrastruktúra kiépítését jelenti, vagyis utakat, szemételszállítást.
Emellett, a kaszinók üzemeltetése miatt folyamatosan biztosítani kell azok ellátást élelmiszerrel, megfelelő kapacitásokkal és természetesen a szükséges személyzettel. Ehhez képest az online játékplatformok esetében merőben más a helyzet.
Digitális háttér biztosítása
Úgy is lehetne mondani, hogy az online szerencsejáték oldalak logisztikája egyfajta digitális háttér biztosítását jelenti. Elsősorban, ezeknek a platformoknak milliós közönséget kell kiszolgálniuk, olyan oldallal, játékokkal, amelyek a nap 24 órájában elérhetők, tekintve, hogy egy online kaszinó a világ bármely pontjáról elérhető és nyilván egy kanadai vagy egy svájci játékos nem ugyanabban az időben csatlakozik a hálózatra.
A megfelelő szerverek mellett a játékválaszték is kiemelt fontossággal bír. Ha egy ilyen platform szeretné nem csak megszerezni, de meg is tartani az ügyfeleit, akkor gondoskodnia kell róla, hogy eléggé széleskörű és folyamatosan megújuló játékválasztékkal rendelkezzen.
Ezt úgy oldják meg, hogy az iparág vezető szoftvergyártó cégeivel kötnek szerződést, amelyeknek a játékai elérhetők lesznek az oldalon. Ha ezt egy platform elmulasztja, komoly lépéshátrányba kerül a versenytársakkal szemben.
A fizetési módok is egy olyan terület, amely az online játékoldalak esetében másként működnek, mint egy szárazföldi kaszinóban. Míg korábban az online kaszinó oldalak esetében elég volt biztosítani az olyan alapvető fizetési módokat, mint a banki átutalás, vagy a bankkártyák, ma már ez nem elég.
2024-ben egy online szerencsejáték oldalnak olyan fizetési módokat kell elérhetővé tennie, mint az e-pénztárcák, a mobilfizetés, a különböző utalványos fizetési módok és az utóbbi időben már a kriptovaluták is.
Még egy érdekes pont van, ez pedig az ügyfélszolgálat. Míg a hagyományos kaszinókban a pénztárhoz és a recepcióhoz tudsz fordulni, itt ez másként van. Itt a befizetések automatizáltak, viszont, ha bármiben elakadnál, akkor tudsz az ügyfélszolgálathoz fordulni.
Az online szerencsejáték oldalak ügyfélszolgálatai jellemzően élő chaten és e-mailben érhetők el és egyre inkább jellemző, hogy több nyelven, akár magyarul is segítséget kaphatsz.
