November 11-én tartották az Alibaba e-kereskedelmi vállalat által minden évben meghirdetett Szinglik Napja nevű akciót (Singles’ Day), amelynek keretében a társaság 9,36 milliárd dolláros forgalmat bonyolított. A megrendelések 200 országból érkeztek, összesen 278 millió tranzakcióra került sor. Itt mindenki felteheti magának azt a logikus kérdést, hogy micsoda logisztikai művészet lehet ennyi csomagot kezelni és kézbesíteni?
A cég nem bízza a véletlenre, amit az is bizonyít, hogy pár évvel ezelőtt egy egész programozó osztályt vettek fel a céghez az egyik kínai egyetemről. A társaság bevallása szerint a felkészülések már egy évvel előtte megkezdődnek annak érdekében, hogy az aktuális Szinglik Napján minden olajozottan működjön, de azt is hangsúlyozzák, hogy kínosan aprólékos előkészületeket igényel az operáció.
Lessünk be a színfalak mögé egy kicsit, hogy fényt derítsünk mi is folyik odaát:
Analitika: a legtöbb Alibaba által fenntartott üzlet előre megbecsüli a Szinglik Napján az általuk eladott áruk mennyiségét. Ezt a hetekkel előtte generált vásárlói keresésekből számolják ki. Az Alibaba által foglalkoztatott programozók és matematikusok rengeteg adatot böngésznek át az előző évi Szinglik Napja eladásokból, hogy egy pontos becsülhessék meg a várható eladásokat Kína minden régiójában. Ezt követően a becsléseket eljuttatja a társaság logisztikai partnereinek, akik így már hetekkel az akció előtt elkezdhetnek felkészülni az őrületre.
Az operáció bővítése: a cégnek több mint 16 logisztikai partnere van. A megbecsült eladási számokat figyelembe véve ezek a partnerek étmenetileg kibővítik az operációjukat, hogy megfelelően el tudják látni a kiszállításokat. Ezek a partnerek – az adott időre -, ha kell, akkor további munkásokat vesznek fel, vagy még több gépjárművet bérelnek a számok tükrében.
Az aprólékos előkészületek ellenére a Szinglik Napja minden évben óriási kihívás a társaságnak. Az évek múlásával a társaság egyre rutinosabbá válik az akció kivitelezésében, így kifinomultabban látják el a feladatokat. Az Alibaba átlagos kézbesítési ideje 3 nap, ami ezen az akciós napon felmegy 4, vagy akár 5 napra is. A cég hisz abban, hogy a masszív elemzések és az előrejelzések segítik őket abban, hogy logisztikailag ne legyen ez nap katasztrófa, és hogy a több mint 200 millió csomag az elvárt módon célba is érjen.