A kiszervezett webshop logisztika szinte minden esetben gyorsan és látványosan növeli meg a webáruház bevételét. Hogy ezt a tételt elfogadd, tudnod kell ennek az okát is. Vegyük hát sorra! Nem kell raktárépületet bérelned, fenntartanod, illetve erre alkalmas személyzetet sem szükséges alkalmaznod, ami már önmagában költségmegtakarítás. Ez óriási megtakarítás, amelyet az áruházad növekedésére fordíthatsz, pl. marketingre. Viszont nemcsak pénzt, hanem rengeteg időt is spórolhatsz, ami sok esetben még többet ér. Ha a teljes logisztikát rábízod egy profi csapatra, akkor sokkal több idő marad a sales területre koncentrálni, ami hamar meghálálja magát. De lássuk, milyen más terhet vesz le a válladról egy ilyen szolgáltatás?
Az áru raktárba szállítása
„A Complexpress webshop logisztika szolgáltatásunkkal nemcsak az ország bármely pontjáról, de akár külföldi árufelvétellel is elhozzuk az árut és raktáradba szállítjuk” – mondja Takács László, a Complexpress Logisztika munkatársa. „Ez a 4PL (4th Party Logistics), amely egy hiánypótló szolgáltatás itthon, ugyanis sok esetben már csak a raktárba érkezéstől vállalják a logisztikai feladatokat. Ahhoz, hogy ez jól működjön egy saját gépjárműparkra van szükség. Mi ebben is segítünk, hiszen legtöbbször ez is komoly problémát jelent az ügyfeleink számára.”
Bevételezés
A bevételezés nem csak a logisztika fizikai folyamatainak első lépése, hanem a készletkezelésnek is. Így a professzionális rendszerben történő bevételezés a készletnyilvántartásod kulcsa is! A raktárba történő beérkezés után a termékeidet készletre vesszük. Ha szükséges, vonalkóddal vagy QR-kóddal látjuk el a dobozokat a könnyű beazonosítás érdekében, majd ezt követően kerülnek termékeid igény szerint raklapra vagy polcra. Szabadulj meg mindettől, és bízd profikra!
Raktározás, tárolás, készletnyilvántartás
Az áru tárolását, a raktározást sokan tekintik a webshop logisztika legegyszerűbb részének. Valójában a raktározás ennél jóval összetettebb. A raktár üzemeltetése óriási költség. Ezért olyan fontos, hogy optimalizálják. Ez nem csupán minél kisebb helyen minél több áru tárolását jelenti. Az optimális raktározás során folyamatosan menedzselni kell a helykihasználást, valós időben követni az árukészletet, a szavatossági időket, a LOT számokat és a gyártási számokat is. Ez komoly logisztikai szoftver nélkül lehetetlen. Ha a webshop logisztikád egy 16 éves tapasztalattal rendelkező fulfillment cégnek szervezed ki, rengeteg időt és pénzt spórolsz meg.
Komissiózás – rendelés összeállítás
Ez az egyik legkritikusabb pontja a webshop logisztikádnak. Unalmas, időrabló tevékenység, amely digitális, automatizált rendszer nélkül sok hibalehetőséggel jár. A hibásan kiküldött csomag pedig a vásárlódnak pedig bosszúságot jelent, ami rombolja a vásárlói élményt, és lehet, hogy emiatt nem lesz visszatérő vásárlód. Ezt viszont soha nem tudod meg. Ha egy professzionális rendszer végzi, nem lesz gondod a komissiózással.
Csomagolás
A csomagolásra sokan úgy gondolnak, mint szükséges rosszra, ami rabolja az idődet és költséges is. Pedig a csomagolás anyagilag is hasznos! Két szempontból is nagyon fontos. Védi a terméket a kiszállítás során. A sérülés pedig neked tripla költséget, a vásárlódnak pedig bosszúságot okoz. (A sérült terméket egy újra kell cserélned, a visszaszállítást is fizetned kell, és az újbóli kiszállítást is fizeted.) Ezért annyira fontos a csomagolás. Optimalizáld a csomagolást szakértő csapattal!
Dokumentumok kezelése
A szállítólevelek, számlák, és egyéb dokumentumok halmazából sokszor nehéz kilátni. Ha kiszervezed a webshop logisztikát, akkor ezzel sem neked kell bajlódnod, mert profi módon kezelik ezt is. Sőt, arra is van lehetőséged, hogy kuponokat, vouchereket, számlákat, garanciajegyeket, szórólapokat, termékmintákat, behúzásokat, esetleg egyéb dokumentumokat csomagoltass a termékeid mellé.
Kiszállítás
Fontos, hogy olyan céget válassz, amelyik a lehető leggyorsabban kiszállítja a megrendelt árut. A gyorsaság ugyanis a legfontosabb tulajdonság egy webshop esetében. A Complexpress másnapra, vagy akár aznapra vállalja a termékek kiszállítását. Ráadásul a hasonló hazai szolgáltatóktól eltérően még munkaidőn kívül is biztosítanak csomagküldési szolgáltatást. Így lehetővé teszi, hogy a vásárlóid tényleg a számukra legalkalmasabb időpontban vegyék át csomagjaikat.
Viszáru menedzsment
Ugyan a visszáruk kezelése nem a leghálásabb feladat, és bőven van vele munka is. Miben különbözik ez a visszárukezeléstől? Nemcsak a visszáru fogadását és adminisztrálását tartalmazza, hanem a visszaérkezett termékek újbóli bevételezését, azok átvizsgálását, adott esetben selejtezését, selejtraktár vezetését, a visszáru ismételt polcra vagy raklapra helyezését és a készleted precíz vezetését, frissítését is. Ha profin kezelt visszáru menedzsmented, az a webáruházad előnyére is válik.
