Az IBCS Hungary segítségével digitalizálta papír alapú folyamatait az Észak-Kelet Pro-Coop Zrt., ami nagyobb hatékonyságot és ügyfél-elégedettséget eredményezett, de az előnyök a humántőke-menedzsment terén is megmutatkoznak. Az átállás ráadásul menet közben történt, a munka zavartalanul folyt a négy megyében 700 üzletet áruval ellátó nagykereskedő raktáraiban.
Tapasztaljuk, hogy a digitális technológiák térhódítása minden iparágban újraírja a játékszabályokat, amelyek az innovatív szereplőknek kedveznek. A vezetőknek, hogy vállalatukat versenyben tarthassák, olyan menedzsment információkra van szükségük, amelyek pontos, részletes áttekintést adnak a működésről, így segítenek a hatékonyság mérésében, javításában éppúgy, mint a kimagaslóan teljesítő, megbecsült munkatársak elismerésében, és az ügyfelek elégedettségét fokozó, új szolgáltatások bevezetésében.
– A megoldások, amelyekkel a vezetői információk kinyerhetők, több, különálló technológia integrálását feltételezik – mondta Melis Zoltán Tibor, az IBCS Hungary Kft. ügyvezető igazgatója –, és ebben szakértők vagyunk. Alkalmazásintegrátorként az ellátási lánc digitális átalakítását segítjük a vonalkód- és RFID-alapú termékazonosítást vezeték nélküli adatkommunikációs technológiákkal, ipari és mobil nyomtatókkal, valamint üzleti szoftverekkel ötvöző megoldásokkal az anyagbeszerzéstől kezdve a szállítmányozáson át a nagy- és kiskereskedelemig. Referenciákkal bírunk emellett a közműszolgáltatás és a létesítmény-üzemeltetés terén is, ahol a karbantartás optimalizálásában segítjük ügyfeleinket.
Emberek és mobil terminálok
Referenciái alapján választotta az Észak-Kelet Pro-Coop is a régiónk öt országában jelen levő csoporthoz tartozó IBCS Hungaryt, amikor partnert keresett raktárkezelő környezetének kialakításához. A nagykereskedő fontos elvárása volt, hogy meglévő WMS rendszeréhez a megoldás minden összetevőjét egy kézből kaphassa meg, beleértve az üzemeltetés támogatását és a kellékanyagok beszerzését is.
– Mind a raktáron belüli, mind az azon kívüli alkalmazásokhoz a megfelelő ergonómiájú mobil terminálokat integráljuk a rendszerekbe, amelyekkel ügyfeleink a papír alapú működéshez képest jellemzően 30-40 százalékos hatékonyságnövekedést érnek el – mondta Melis Zoltán Tibor. – A folyamatok gyorsaságával párhuzamosan az áru-, illetve eszközkezelés pontossága is sokat nő. A téves kiszedés komoly anyagi kárt és presztízsvesztést okoz, ezért a hibázás kockázatát minimalizáló rendszereink bevezetése gyorsan megtérül.
További előny, hogy a digitalizált munkafolyamatok mentén a munkavállalók egyéni teljesítménye is pontosan mérhető és premizálható.
– A szabályozott környezetben egyúttal az új munkavállalók beléptetése is sokkal gördülékenyebbé válik, és az sem fordulhat elő, hogy egy tapasztalt kolléga kilépésével elakad egy folyamat, mert a dolgozók tudása beépül a rendszerbe – mondta az ügyvezető igazgató. – Különösen fontos szempontok ezek napjainkban, amikor annyi szervezet szembesül a munkaerőhiány problémájával.
Tudás az ügyfél szolgálatában
Az IBCS Hungary a Zebra Technologies kültéri wifi hozzáférési pontjait és mobil termináljait integrálta az Észak-Kelet Pro-Coop környezetébe, amelyek a szélsőséges hőmérsékleti határértékekkel jellemezhető, falakkal és fémburkolatokkal tagolt épületekben kifogástalanul teljesítenek. Az IBCS Csoport és magyar tagja 2016 óta Zebra Premier Solution Partner, ami számos előnnyel jár.
– Premier fokozatú partnerként nagyobb projektjeinkbe a Zebra dedikált szakembereit is be tudjuk vonni, és az érdeklődő vállalatoknak a külföldi referenciák mellett az európai szervizközpontot is meg tudjuk mutatni – mondta Melis Zoltán Tibor. – Elsők között értesülünk a technológiai innovációkról, a termékfejlesztés újdonságairól, ütemtervéről, így hosszú távon is értékálló beruházásokhoz segítjük ügyfeleinket.
Az Észak-Kelet Pro-Coop raktárai folyamatos működés mellett álltak át az IBCS Hungary által tervezett és telepített rendszerre, zökkenők nélkül, határidőn belül. A gördülékeny megvalósítás annak köszönhető, hogy az IBCS Hungary különböző területeken dolgozó, magasan képzett és tapasztalt szakemberei az értékesítéstől kezdve a felmérésen és tervezésen át az implementációig egy csapatként dolgoznak, és kiválóan együttműködnek az ügyféllel.
– Minden projektnél mérjük persze, hogy a megvalósítás határidőn és pénzügyi kereten belül maradt-e, de a siker szempontjából a legfontosabb a szakemberek szoros együttműködése, a hozzáértés és a kölcsönös bizalom. Az innováció terén naprakész tudású, összehangolt csapatként mindig az ügyfélre, igényeinek megértésére, a problémák megoldására összpontosítunk. Üzleti filozófiánk a mondásba sűríthető, mely szerint ne a termékedbe, hanem az ügyfeledbe légy szerelmes.
Tudjon meg többet a Zebra terminálokról <ezen> és <ezen> az oldalon.