Ha olyan iparág után kutatsz, amely már a fizikai világban is népszerű volt, de a virtuális teret is sikeresen meghódította, ráadásul online szolgáltatásként is serkentő hatással van a logisztikai ágazatra, akkor a válasz az online szerencsejáték ipar. Az olyan platformok, amilyen a Neon54 casino sikeresen teljesítették ugyanis ezt a feladatot.
Sőt, azon túl, hogy teljesítették, figyelemre méltó alkalmazkodási képességről tettek tanúbizonyságot, amiből számos egyéb iparág is képes profitálni és ez vonatkozik a logisztikára is. Az olyan oldalak megjelenése ugyanis, mint a Neon54, rábírták az ágazatot egy teljesen másféle megközelítésre.
Offline és online kihívások
Miközben egy évtizedek óta sikeresen működő vegasi kaszinó és egy Neon54 jellegű platform látszólag ugyanazt a szolgáltatást kínálja, vagyis szerencsejátékokat, mindkettő jelentős logisztikai hátteret igényel, ám egymástól teljesen eltérőt. Az online ágazat fejlődése számos perspektívát nyitott a logisztikai szakemberek számára.
Gondolj csak bele. A szárazföldi kaszinó egy állandó nyitvatartással rendelkező, fizikai értelemben működő létesítmény, berendezett játéktermekkel és játékosokkal. Az ő ellátásukhoz gondoskodni kell a játékgépekről, azok megfelelő működéséről. Ezen felül, nyilván nem mellékes az ott működő bárok, éttermek élelmiszerrel, itallal való ellátása.
Folytassuk. Ha rendelkezik night clubbal a helyiség, az ottani programok megszervezésére és kiszolgálására is szükség van. Ezen felül pedig a helyszínre érkező látogatók gépkocsijait parkoltatni is kell valahol. Arról nem is szólva, hogy az éjjel-nappal működő szerencsejáték városokban a szemétszállítást is meg kell oldani.
Mindezek régóta létező problémák, amelyekre az ágazat már jó ideje kidolgozta a hatékony megoldásokat. Megjelentek azonban a Neon54 és társai, amelyek teljesen másféle kihívást jelentenek.
Egy Neon54 online kaszinó fizikai értelemben nem fogad látogatókat, tehát a fent felsorolt feladatok jelentős része nincs, vagy csak minimális mértékben van jelen. Ezzel szemben, ezeket a platformokat el kell látni megfelelő szoftverekkel, olyan szerverekkel, amelyek képesek kiszolgálni egyidőben több ezer látogatót is.
Ugyanakkor, egy magára valamit is adó online kaszinó 24 órás ügyfélszolgálatot is üzemeltet, amit ki kell szolgálni a megfelelő személyzettel és olyan, fennakadások nélkül működő szolgáltatásokkal, mint az élő chat, a telefon és az e-mail.
Az online kaszinók legtöbb kihívást igénylő része az élő osztós részleg. Ez egy kaszinónak berendezett helyiség, ahol az asztaloknál élő osztók ülnek, a játékosok pedig live stream segítségével kapcsolódnak be a játékba. Itt is kiemelten fontos, hogy minden gördülékeny legyen. Képzeld csak el, amint szaggat a kapcsolat, a játékosok gyanakodni kezdenek, hogy esetleg nem minden szabályos.
A dizájnon is sok minden múlik
Az online kaszinók hatalmasat nőttek az elmúlt fél évtized során és a tendenciák arra mutatnak, hogy ez a trend még jó ideig folytatódni fog. Ennek megfelelően a jelenleg működő hozzávetőlegesen 4800 online kaszinó között kiélezett harc folyik a játékosok kegyeiért.
Igaz, hogy a számok a másik oldalon is kedvezőek, vagyis a játékosok száma is növekszik, de előbb utóbb eléri a plafont, amikor már a kaszinók úgy tudnak csak fennmaradni, ha egymástól csábítanak el játékosokat. Ennek számos eleme van, az első és legfontosabb az oldal dizájnja.
Az első és legfontosabb dolog ebben a tekintetben, hogy az oldal mindig és mindenhol gyorsan, fennakadások nélkül képes legyen betöltődni. Ma már alapvető követelmény, hogy egy ilyen oldal ne csak az asztali számítógép böngészőjén keresztül működjön gördülékenyen, de a mobilos böngészőkben is ugyanaz legyen az élmény.
A másik dolog a vizualitás. Amikor egy játékos megnyitja az oldalt, a kialakítás legyen olyan, hogy vezesse őt. Lássa meg rögtön az üdvözlő bónuszt, találja meg a regisztrációs gombot és úgy általában ne kelljen percekig kattintgatnia és keresgélnie az oldalon. Arra is fontos odafigyelni, hogy maga a regisztrációs folyamat gyors és egyszerű legyen, különben megunja és másik kaszinó után néz.
Hasznos egy tetszetős, jól átlátható kezdőlapot kialakítani, ahol mindenből a legjobbat találja és lehetőség szerint egyetlen kattintással a kedvenc részlegéhez ugorhat. A kereső gomb is legyen ott a látómezejében arra az esetre, ha pontosan tudja, melyik játékot keresi. Akkor csak annyit kell tennie, hogy beüti annak a címét és egy-két kattintás után már játszhat is.
