Az elmúlt évben az e-kereskedelem robbanásszerű növekedésen esett át, az egyik legnépszerűbb vállalkozási forma lett a webáruház nyitása. A fulfillment a webáruházak teljes logisztikai háttérfeladatainak ellátását, végrehajtását jelenti. Ez nem csak az árukészlet raktározására terjed ki, hanem a megrendelések fogadására, összekészítésére, csomagolására és akár kiszállítására is. A webáruház üzemeltetés egyik legfontosabb pillérének kiszervezése nehéz és fontos döntés. Összeszedtünk 8 okot, ami segít az elhatározásban és a döntés meghozatalában.
1. Idő
A beérkező rendelések feldolgozása, az azoknak megfelelő csomagok összeállítása, szakszerű csomagolása, szállításra való előkészítése rendkívül munkaidő igényes folyamat. A fulfillment szolgáltatás igénybevételével folyamatos a real-time készletnyilvántartás, a leltározásért és a nyilvántartás pontosságáért a szolgáltató felel. A betárolás nehézségei, a visszáru kezelése, az esetleges hiányzó dokumentáció, EAN kódok ellenőrzése és pótlása hosszú órákat vehet el. Fulfillment szolgáltatás igénybevételével ez az idő megspórolható és másra fordítható. A webáruház életében számtalan olyan döntési helyzet van, ahol mindenképpen jelen kell lennie egy vezetőnek, a logisztika azonban nem ez a terület, hiszen ott az elvárás a kiszámítható, pontos és gyors teljesítés, egyedi döntésre nincs szükség.
2. Helytakarékosság
A legtöbb webáruház saját raktárhellyel indul, ahol a termékek átlátható tárolása egyre nehezebbé válik. A nem szakszerűen kialakított raktárakban való munka rengeteg időt és energiát vesz el, nehézzé teszi a komissiózást (az egy rendeléshez tartozó termékek összekészítését) és a nyilvántartást. A saját raktár mérete rugalmatlan, a hely szűke a növekedés gátja lehet vagy többlet költséget okoz az év jelentős részében a kihasználatlan üres terület. A szakszerűtlen tárolás a termék sérülését is okozhatja. Egy saját raktárban általában nem tudjuk maximálisan kihasználni a teret sem vízszintes, sem függőleges irányban. A fulfillment szolgáltatással nem csak a szigorúan vett raktárhelyet spóroljuk meg, de a betárolás, a csomagolás és rendelés összekészítés helyszíneit is, valamint minden ehhez kapcsolódó tevékenységet kiszolgáló helyiséget is (csomagolóanyag-raktár, árukiadó és áruátvevő stb.).
3. Rugalmasság
Akár a cég növekedéséhez igazodva, akár szezonális jelleghez alkalmazkodva a fulfillment szolgáltató arra törekszik, hogy a lehető legpontosabban teljesítse a webáruházak igényeit. Egy logisztikai központban eleve többfajta termék tárolására, speciális csomagolására vannak felkészülve, így ezen igények is könnyebben kielégíthetőek.
4. Gyorsaság
A megrendelések feldolgozása folyamatos, a beérkezés után rögtön elindul a teljesítés. A feljebb már említett időnyereség nem csak abban mutatkozik meg, hogy az adott folyamatot nem saját magunk végezzük, hanem abban is, hogy az adott folyamat a speciálisan erre kialakított térben és eszközökkel gyorsabb és pontosabb. Egy szobából kialakított tárolóban és egy modern raktárban történő árugyűjtés folyamata és időigénye szinte összehasonlíthatatlan. A fulfillment központ gyorsabban és kedvezőbb áron tud kiszállítást biztosítani a nagyobb volumen és központi lokáció miatt, így a lehető leghatékonyabban jut el a rendelés a vásárlóhoz.
5. Pontosság
Egy szakszerű kialakított raktárban, ahol az árukészletért a szolgáltató felel, a megrendelések feldolgozásának és összekészítésének pontossága is nagyobb, robotizált rendszerek esetében pedig gyakorlatilag hibamentes. A gyorsaság és a pontosság együttesen közvetlen hatással van a vásárlói elégedettségre, hiszen hamar és hiba nélkül ahhoz a termékhez jut, amit rendelt. A pontosság nem csak a vásárló felé adott, hanem a belső elszámolásokban is. A naprakész készletnyilvántartás segíti a pénzügyi tervezést, biztos alapot ad a kiszámítható, kellemetlen meglepetések nélküli működéshez.
6. Modern technológia
A logisztika egy nagyon gyorsan változó és fejlődő területe a gazdaságnak. Új raktározási és informatikai rendszerek, egyre fejlettebb robotizált megoldások jelennek meg, amik még hatékonyabbá tehetik a raktározási folyamatokat. Ezen rendszerek kiépítése, fejlesztése, karbantartása meghaladja egy átlagos webáruház lehetőségeit, nem csak tőkeigényben, de szakértelemben is. A kiszervezett fulfillment igénybevétele esetén a logisztikai folyamatok fejlesztése a szolgáltató feladata és érdeke. Ennek köszönhetően akár a legkisebb webáruházak is ugyanolyan modern, hatékony és robotizált logisztikai folyamatokat tudnak alkalmazni, mint a legnagyobb e-kereskedelmi vállalatok, így nem kerülnek ezen a téren versenyhátrányba velük szemben.
7. Megtérülés (megtakarítás)
A fulfillment szolgáltatás pénzbe kerül, általában ez csomagonként előre számítható nagyságrendű összeg. A már felsorolt előnyök munkaerőt és időt szabadítanak fel, növelik a logisztika hatékonyságát, gyorsaságát és pontosságát. Tehát a meglévő ügyfélkör elégedettsége úgy nő, hogy közben többlet idő és energia fordítható a webáruház más területeire. Átlagosan 30-50%-os megtakarítás érhető el a webshop logisztika kiszervezésével, azon felül, hogy az eddig a termékek beszerzésére, címkézésére, nyilvántartására, raktározására, a megrendelések kezelésére, összekészítésére, csomagolására és futárhoz juttatására szánt nem kevés munkaidő más tevékenységre fordítható, ami már önmagában is hatalmas segítség.
8. Új dimenzió a webshop számára
A webshop logisztika kiszervezése új távlatokat nyit egy webáruház életében. Nem csak a munkaszervezés változik meg egy nagyon fontos partner bevonásával, hanem a vállalkozás szemlélete és lehetőségei is. A logisztikai folyamatok jelentette növekedési plafon eltűnik és a napi ügymenet jelentős idejét kitevő folyamatok jelentette teher megszűnik. Olyan a vállalkozás további fejlődését eredményező tevékenységekre marad megfelelő mennyiségű idő, amikre korábban nem. A megfelelő logisztikai partner kiválasztása ezért is fontos, mert a vállalkozásunk jövőbeni sikerének jelentős része rajta is múlik.
+1 Kényelem
Gazdasági döntés esetén a kényelem általában nem szempont, de ha az együtt jár a kedvező ajánlattal, akkor segít a döntésben. Kevesen indítanak webshopot úgy, hogy kedvelt időtöltésük legyen a raktárban való keresgélés, számolás, a csomagolás vagy a szállításra előkészítés. A kötelező, de nem annyira kedvelt tevékenységektől való megszabadulás sokszor már önmagában megéri.
Fulfillment szolgáltatás esetén csökken a stressz, munkaidő és energia szabadul fel. A kezdeti időkben ezt egészen biztosan érdemes a cég fejlődésére fordítani, de csak a saját döntésünk, hogy a felszabaduló időt családunkra, barátainkra, saját feltöltődésünkre használjuk-e. Kevesebbet kell aggódni a webshop működése miatt pihenés vagy betegség esetén, ami jelentős biztonságérzetet ad.
A napi munkamenet úgy lesz nyugodtabb, kellemesebb, hogy közben növekszik a webshop hatékonysága ezért a bevétel növekedése is valószínűsíthető.
A fulfillment szolgáltatás igénybevétele egyszerre segíti a webáruház üzemeltetőjének napi munkavégzését és vállalkozás hatékonyságának a növekedését. A nem hatékony és monoton folyamatoktól való megkönnyebbüléssel együtt a növekedés egyik legfontosabb gátja is eltűnik. A logisztika egy számítható költségszint mellett rugalmassá válik.
A logisztikai problémákra a megoldásokat segít megtalálni egy logisztikai konzultáció. A Boxy fulfillment szakértői segítenek felmérni a jelenlegi folyamatokat és megtalálni a személyre szabott megoldásokat is.
Egy fejlődő webáruház esetében ezért általában nem az a kérdés, hogy megéri-e a fulfillment szolgáltatás igénybevétele, sokkal inkább az, hogy miként tud felkészülni a logisztika kiszervezésére.
